Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi site-ul terravet.ro sau ne contactezi, de ce le prelucrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

Cine suntem

Operatorul datelor este CAB. MED. VET. DR. TERZEA ALIN-DANIEL („TerraVet”, „noi”), CIF RO32115262, cu sediul în Str. Toporașului nr. 52, Brașov, jud. Brașov, 500372. Ne poți contacta la telefon sau pe WhatsApp, la 0734 714 761 (Luni – Vineri 10:00 – 20:00, Sâmbătă 10:00 – 13:00) sau prin poștă, la adresa sediului.

Ce date prelucrăm și de ce

Când ne suni la cabinet sau la unul dintre medici (Dr. Terzea Alin-Daniel, Dr. Brumar Ion): numărul de telefon, numele și informațiile pe care ni le spui, ca să îți răspundem și să stabilim o programare. Temei: demersurile făcute la cererea ta înainte de prestarea serviciului și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor.
Când ne scrii pe WhatsApp la 0734 714 761: numărul de telefon, numele din profil și mesajele (inclusiv fotografiile) pe care ni le trimiți, ca să îți răspundem și să stabilim o programare. Temei: demersurile făcute la cererea ta și interesul nostru legitim. Mesajele trec prin serviciul WhatsApp (Meta), conform politicii acestuia.
Când navighezi pe site: serverul de găzduire înregistrează automat date tehnice (adresa IP, tipul de browser, paginile accesate, data și ora), pentru securitatea și funcționarea site-ului. Temei: interesul legitim.
Statistici și marketing: doar dacă accepți cookie-urile de analiză sau marketing, folosim Google Tag Manager și serviciile Google conectate (Google Analytics, Google Ads), ca să înțelegem ce pagini sunt utile și cum ajung clienții la noi. Temei: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând. Detalii în Politica de cookie-uri.

Site-ul nu are formulare și nu colectează date despre sănătatea animalelor. Datele din fișa pacientului (istoric medical, tratamente, vaccinuri) și datele de facturare sunt gestionate separat, la cabinet, conform legislației sanitar-veterinare și fiscale.

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date personale. Datele pot ajunge la furnizori care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite: firma de găzduire a site-ului, Meta (WhatsApp), dacă alegi să ne scrii acolo, și Google, doar dacă ai acceptat cookie-urile sau ai afișat harta Google de pe pagina Contact. Unii furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard sau a deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene. Putem transmite date autorităților, doar când legea ne obligă.

Linkurile către Google Maps, Waze și Facebook deschid site-urile acestor companii, care au propriile politici de confidențialitate.

Cât timp păstrăm datele

Datele din apeluri, mesaje WhatsApp și programări: cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru programare.
Jurnalele tehnice ale serverului: conform setărilor firmei de găzduire, de regulă câteva săptămâni.
Alegerea privind cookie-urile: 180 de zile, apoi te întrebăm din nou.
Datele statistice din Google Analytics: conform setărilor contului, cel mult 14 luni.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută înainte. Alegerea privind cookie-urile o poți schimba oricând din .

Pentru orice solicitare ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp la 0734 714 761 sau în scris, la adresa sediului. Îți răspundem în cel mult o lună. Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Securitate

Site-ul este servit doar prin conexiune criptată (HTTPS) și nu încarcă scripturi externe înainte de acordul tău. Accesul la datele clienților este limitat la personalul cabinetului.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Politica de confidențialitate